TERMINOS Y CONDICIONES

• Nombres y Apellidos completos, exactamente como figuran en su Pasaporte o Documento de Identidad.
• Copia scaneada y Número de pasaporte y/o Documento de identidad vigentes y con el que estará durante toda su estadía en el Perú.
• E-mail y Teléfono
• Fecha de Nacimiento.
• Género.
• Fechas de ingreso y salida al país o de inicio y termino de los servicios que desea adquirir con la Agencia de viajes.
• Informar si fuera el caso de alguna discapacidad o cuidado especial, alimenticio o de salud que se deba de tener en cuenta con alguno de los Pasajeros.
• Verificar según su país de residencia sí para su ingreso al Perú se le exige una Visa de Turista, es responsabilidad del cliente tener pasaporte y visado vigente al momento de su llegada a nuestro País.

IET se compromete a mantener la privacidad y reserva de toda su información proporcionada según lo indica la ley 29733 de protección de datos personales. Únicamente podemos usar o divulgar su información personal, ya sea directamente o a través de nuestra agencia y socios de reserva, con el fin de ofrecer o reservar servicios de viaje en su nombre, como su nombre, edad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de contacto de emergencia, información de pasaporte, información médica de viaje (según sea necesario), detalles del seguro, información de ISIC (en caso corresponda), nacionalidad, residencia, preferencias nutricionales, evaluaciones de viaje, preferencias de viaje y alojamiento, comentarios que nos proporcione, información del destino del viaje e información relacionada con el pago. Esta información personal nos permite proporcionarle información de viaje, reservar vuelos, alojamiento, procesar pagos y proporcionar servicios de viaje similares.

Cobertura De Nuestra Responsabilidad

INKA ELF TOURS SRL, ofrece servicios turísticos como viajes, transporte, alojamiento, tours y alimentación, actuamos como agente intermediario para los clientes, nuestra función es la de concertar y contratar los servicios que proveen líneas aéreas, operadores de buses, operadores de trenes, operadores de transporte en general, hoteles, restaurantes, operadores turísticos y/o cualquier otra firma independiente para concretar los requerimientos del servicio ofrecido al cliente; por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, daños, demoras o inconvenientes, para cumplir o llevar a cabo cualquier servicio o parte de servicio turístico ofrecido, como resultado de actos de vandalismo, huelgas, guerras, acciones gubernamentales, condiciones climáticas o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras, cambios de itinerarios u otras causas.  IET queda libre de responsabilidad y obligación como resultado de estas acciones, una vez notificados los participantes del tour. Sin embargo, la Agencia realizará todas las gestiones posibles de apoyo para minimizar el impacto en lo ofrecido por las razones antes mencionadas.

Todos los pasajeros extranjeros al momento de reservar un servicio de Inka Elf Tours SRL, se comprometen a obtener por cuenta propia los documentos y permisos vigentes (pasaporte, DNI, visa, autorizaciones, vacunas etc.) necesarios para desarrollar las actividades del itinerario con normalidad, además deben portar durante el desarrollo de las excursiones dichos documentos cuyos datos enviaron al momento de la reserva.

De acuerdo con el Decreto Legislativo DL-919 en el caso de turistas extranjeros o integrantes a la comunidad Andina, es obligatorio la presentación del pasaporte original o de la tarjeta andina, con el sello de migraciones vigente, de todos los integrantes del grupo, en el counter del hotel, para la exoneración del pago del Impuesto General a las Ventas (I.G.V. 18%), ya que de lo contrario le será cargado este impuesto al pasajero, en caso de habitación compartida, si uno de los pasajeros no tiene los requisitos para la exoneración del impuesto, toda la habitación será afecta a dicho impuesto. Un turista no puede permanecer más de 60 días en el país de acuerdo a su tarjeta TAM, por lo que, si la persona extranjera que realice el viaje estuviera en Perú más de 60 días, deberá pagar el I.G.V. adicional de 18% del total del tour o paquete. 

IET se reserva el derecho de aceptar o no cualquier solicitud de reserva de cualquier pasajero a cualquier tour o paquete turístico o de cancelar o cambiar un paquete turístico, si las circunstancias lo justifican y/o así lo amerita (detallado en el párrafo de cancelaciones) 

Seguro Y Riesgos De Viaje

El pasajero al estar en un lugar lejano a su País o lugar de origen, corre el riesgo de accidentes, robos, perdida de vuelos aéreos o equipajes. Debe saber también que algunas de las actividades turísticas en Perú como, turismo de aventura, caminatas, rafting, downhill, montañismo etc. implican ciertos riesgos, también estar en lugares elevados por encima de los 2000 m (6,560 ft.) sobre el nivel del mar podrían conllevar algún peligro para su salud, (presión alta, problemas cardíacos etc.) por lo que se recomienda hacer un chequeo médico y verificar vacunas, antes de su arribo al Perú y adquirir un SEGURO DE VIAJE o TARJETA DE ASISTENCIA MÉDICA por el tiempo de su estadía. El Perú no obliga adquirir un seguro de viaje para su ingreso a nuestro país. INKA ELF TOURS no provee este tipo de seguro, por lo que el pasajero deberá tomar las precauciones del caso. De ser necesario y solo para algunas actividades turísticas de alto riesgo que se detallaran al momento de informar sobre estos IET le pedirá que contrate un seguro de asistencia médica obligatorio.

Precios y Tarifas

Todos nuestros precios están expresados en dólares americanos (USD) y están sujetos a cambio sin previo aviso hasta que el pasajero haya efectuado el pago total y la Agencia verifique el depósito por los servicios reservados, momento en el que se le enviará una comunicación reconfirmando su compra a su correo electrónico.

Los precios y tarifas de los paquetes y servicios turísticos están señalados por persona, estos incluirán todo lo ofrecido en el detalle de la reserva, Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, lavandería, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos, (salvo estos sean incluidos dentro del paquete) exceso de equipaje o cualquier otro viaje o servicio no especificado en el programa.

Los precios publicados no incluyen el 18% de I.G.V. (impuesto general  las ventas), en caso se requiera factura, deberá incrementarse este impuesto al pago.

En caso de los depósitos del extranjero y de otras plazas, estas generan gastos de transferencia y comisiones por parte de los bancos o instituciones financieras, que deberán ser asumidas por el cliente. Más información en Opciones de pago

Política De Pagos, Modificación y  Cancelación De Reserva

Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los servicios. En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la Agencia y el cliente, (no incluye boletos aéreos y de tren, estos deben ser pagados al momento de la reserva al 100%) la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial de 50% para los paquetes con hoteles de categoría estándar y 70% para los paquetes con hoteles de categoría superior y de lujo. Sin embargo, el saldo debe estar cancelado antes del inicio de los servicios, 45 días en caso de individuales (hasta 6 pasajeros) y 61 días en el caso de grupos (de 7 a más pasajeros), algunos hoteles de categoría superior podrían solicitar plazos diferentes que se les informara al momento de reservar. Las reservas de todos los servicios que ofrece INKA ELF TOURS SRL son intransferibles.

Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestras Opciones de Pago. Una vez que se confirme la reserva del paquete turístico al cliente mediante un e-mail con un código de confirmación, este estará garantizado, salvo cancelación por motivos expuestos bajo el título de Cobertura de Nuestra Responsabilidad, los cuales son totalmente ajenos a la empresa.

La confirmación de los hoteles está sujetos a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría y precio.

Nuestros servicios tienen los siguientes componentes: Boletos aéreos y de tren, hoteles y tours. Los boletos aéreos y de tren no son reembolsables. En caso de solicitar una modificación o cambio de fecha del boleto aéreo, se deberá pagar las penalidades que regula la línea aérea, los boletos de tren no son modificables ni endosables y tampoco se pueden anular una vez comprados, algunos tours como «el camino inca» no son reembolsables, ya que para su reserva estos son pagados en su totalidad sin opción a devolución ni endose. 

Se aceptan cancelaciones de programas que involucran pagos de hoteles y tours con una penalidad por gastos administrativos del 20% del valor de estos, siempre que se comuniquen hasta 61 días antes del inicio del programa en caso de grupos (de 7 a más pasajeros) y hasta 45 días antes del inicio del programa en caso de individuales (hasta 6 pasajeros). Si cancelan o anulan después de estos plazos no se realizarán devoluciones ni reembolsos por parte de INKA ELF TOURS.

INKA ELF TOURS SRL se reserva del derecho de cancelar los servicios turísticos sin derecho a reembolso en caso de que el cliente presente signos de embriaguez, drogas o realice actos racistas, xenófobos o que atenten contra la moral o integridad de otras personas.